Πολιική Απορρήτου

Στο Spinwinera Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ζητάμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τις νομικές μας υποχρεώσεις. Κατηγοριοποιούμε τα δεδομένα ως εξής:

Τα έγγραφα επαλήθευσης (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης) διατηρούνται σε κρυπτογραφημένη μορφή και έχουν πρόσβαση μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι του τμήματος συμμόρφωσης.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, email, τηλέφωνο, διεύθυνση
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχήματα, κερδοφόρες συναλλαγές
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα
• Δεδομένα συμπεριφοράς παιχνιδιού: ιστορικό συνεδριών, αγαπημένα παιχνίδια, όρια που θέσατε
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν αποδεχτήκατε ή όχι ενημερώσεις για προσφορές και τουρνουά

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για επτά συγκεκριμένους σκοπούς. Κάθε χρήση αντιστοιχεί σε νομική βάση που αναλύουμε παρακάτω.

Η παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού είναι βασική προτεραιότητα: ελέγχουμε μοτίβα συμπεριφοράς για να εντοπίσουμε σημάδια προβληματικού παιχνιδιού και να σας προτείνουμε όρια ή διακοπή.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, επεξεργασία εντός 24-48 ωρών
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων
• Πρόληψη απάτης και νομιμοποίησης εσόδων (AML)
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού
• Μάρκετινγκ μόνο με τη συγκατάθεσή σας
• Υποχρεώσεις απέναντι σε ρυθμιστικές αρχές

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση. Η εγγραφή, οι καταθέσεις, οι αναλήψεις και το παιχνίδι απαιτούν επεξεργασία δεδομένων για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτετε μαζί μας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα δεν μπορούμε να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Νομική υποχρέωση. Ως κάτοχοι άδειας MGA (MGA/B2C/823/2024) οφείλουμε να επαληθεύουμε την ταυτότητα των παικτών, να καταγράφουμε συναλλαγές και να αναφέρουμε ύποπτες δραστηριότητες στις αρχές. Η επεξεργασία δεν απαιτεί τη συγκατάθεσή σας.

Εννόμου συμφέροντος. Χρησιμοποιούμε ορισμένα δεδομένα (IP, μοτίβα στοιχηματισμού) για την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια της πλατφόρμας, συμφέρον που ισορροπείται με τα δικαιώματά σας.

Συγκατάθεση. Για ενημερώσεις μάρκετινγκ, ενημερωτικά δελτία και εξατομικευμένες προσφορές ζητούμε ρητή συγκατάθεση, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Κρατάμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί η νομοθεσία και ο σκοπός συλλογής, όχι περισσότερο.

Με ποίους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε επικυρωμένους υπεργολάβους που συνδέονται άμεσα με τη λειτουργία του καζίνο και δεσμεύονται συμβατικά σε επίπεδο προστασίας GDPR.

Σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς της εταιρείας μας, τα δεδομένα μπορούν να μεταφερθούν στον νέο φορέα με τους ίδιους όρους προστασίας, με προηγούμενη ενημέρωσή σας.

• Πάροχοι πληρωμών (Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων)
• Πάροχοι επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου AML
• Ρυθμιστικές αρχές: MGA και φορολογικές αρχές όπου απαιτείται
• Υπηρεσίες ανάλυσης και υποστήριξης πελατών, με ανωνυμοποίηση όπου είναι εφικτό
• Πάροχοι φιλοξενίας και ασφάλειας υποδομών στην ΕΕ

Τα δικαιώματά σας

Ο GDPR σας δίνει συγκεκριμένα δικαιώματα πάνω στα δεδομένα σας. Τα ασκείτε με email στο [email protected] και απαντάμε εντός 30 ημερών.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τα δικαιώματά σας, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας (www.dpa.gr) ή στην Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων της Μάλτας.

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία
• Διαγραφή: να σβήσουμε δεδομένα εκτός αν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή
• Αντίρρηση: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία βασισμένη σε έννομο συμφέρον
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies για τη σωστή λειτουργία του λογαριασμού σας, ανάλυση επισκεψιμότητας και, με τη συγκατάθεσή σας, μάρκετινγκ. Μπορείτε να ρυθμίσετε τις προτιμές σας από το banner που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψη.

Αναλυτικά στοιχεία για τύπους cookies, διάρκεια και παρόχους βρίσκονται στην ειδική σελίδα Cookie Policy της πλατφόρμας μας.

Μέτρα ασφαλείας

Κρυπτογραφούμε όλη τη μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε τα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα περιορίζεται με ρόλους: μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό του τμήματος συμμόρφωσης και πληρωμών έχει δικαίωμα πρόσβασης, με καταγραφή κάθε πρόσβασης.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε αμελλητί και θα ειδοποιήσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο GDPR.

Επικοινωνία με τον ΥΠΔ

Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) της Spinwinera Entertainment Ltd, Sliema, Malta, είναι στη διάθεσή σας για ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας.

Γράψτε μας στο [email protected] και θα λάβετε απάντηση εντός 5 εργάσιμων ημερών. Εναλλακτικά, η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat στο spin-wineracasino.gr.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου και τα δεδομένα μου;

Ναι, στείλτε αίτημα στο [email protected]. Τα συναλλακτικά δεδομένα και τα έγγραφα KYC διατηρούνται για 5 έτη λόγω υποχρεώσεων της MGA, ενώ τα δεδομένα μάρκετινγκ διαγράφονται αμέσως.

Πότε ζητάτε τα έγγραφα επαλήθευσης;

Την επαλήθευση ταυτότητας, απόδειξης διεύθυνσης και μεθόδου πληρωμής την απαιτούμε πριν από την πρώτη σας ανάληψη. Η επεξεργασία ολοκληρώνεται εντός 24-48 ωρών.

Πώς αποσύρω τη συγκατάθεση για προσφορές;

Από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email μάρκετινγκ. Η ανάκληση ισχύει άμεσα.

Μοιράζεστε τα δεδομένα μου σε τρίτους;

Μόνο με πάροχους πληρωμών, επαλήθευσης και ρυθμιστικές αρχές όπου απαιτείται. Δεν πουλάμε ποτέ προσωπικά δεδομένα.