Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Spinwinera

Το στοίχημα και το καζίνο είναι διασκέδαση, όχι εισόδημα. Στο Spinwinera Casino θέλουμε κάθε συνεδρία σας να παραμένει υπό τον έλεγχό σας, γι' αυτό σας δίνουμε συγκεκριμένα εργαλεία, σαφείς διαδικασίες και άμεση πρόσβαση σε βοήθεια, χωρίς κριτική και χωρίς περιττές ερωτήσεις.

Η δέσμευσή μας για την προστασία σας

Τι κάνουμε ενεργά

Αναγνωρίζουμε ότι ο τζόγος μπορεί να γίνει πρόβλημα για έναν μικρό αλλά σημαντικό αριθμό παικτών. Γι' αυτό δεν περιμένουμε να ζητήσετε εσείς βοήθεια. Το σύστημά μας παρακολουθεί δείκτες συμπεριφοράς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε παράλογες ώρες και επαναλαμβανόμενες απώλειες χωρίς διαλείμματα, και ενεργοποιεί αυτόματα ενημερώσεις και προτάσεις ορίων.

Επιπλέον, κάθε συνεδρία σας συνοδεύεται από reality checks, δηλαδή αναδυόμενα μηνύματα που σας ενημερώνουν για τον χρόνο παιχνιδιού και το υπόλοιπό σας. Τα μηνύματα αυτά δεν κλείνουν μόνα τους. Εσείς αποφασίζετε αν θα συνεχίσετε.

Σημάδια που πρέπει να προσέξετε

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Τα παρακάτω σημάδια εμφανίζονται σταδιακά, και το να αναγνωρίσετε έστω ένα σε εσάς ή σε δικό σας άνθρωπο είναι λόγος να κάνετε ένα βήμα πίσω.

• Αυξάνετε τις καταθέσεις για να καλύψετε προηγούμενες απώλειες (chasing losses).
• Παιχνίδι με χρήματα που προορίζονται για λογαριασμούς, ενοίκιο ή δάνεια.
• Δανεισμός από φίλους, συγγενείς ή πιστωτικές κάρτες για να συνεχίσετε.
• Απόκρυψη του χρόνου ή των ποσών που ξοδεύετε από το περιβάλλον σας.
• Ευστράθεια ή ευερεθισότητα όταν δεν παίζετε.
• Παραμέληση εργασίας, ύπνου ή σχέσεων εξαιτίας του παιχνιδιού.
• Αδυναμία να σταματήσετε ακόμη κι όταν το έχετε αποφασίσει.
• Παιχνίδι για να αποφύγετε άγχος, θλίψη ή άλλα συναισθήματα.

Εργαλεία που ενεργοποιείτε μόνοι σας

Όρια και περιορισμοί στον λογαριασμό σας

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο Προφίλ, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και ενεργοποιούνται άμεσα χωρίς επικοινωνία με το support. Η μείωση ή η κατάργηση ενός ορίου μπορεί να πάρει έως 24 ώρες, ενώ η αύξησή του είναι πάντα πιο αργή από τη μείωση, επίτηδες.

• Όρια κατάθεσης: καθορίζετε μέγιστο ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο ποσό κατάθεσης.
• Όρια απωλειών: το παιχνίδι σταματά αυτόματα όταν οι απώλειές σας φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όρια στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή συνολικά ανά συνεδρία.
• Reality checks: αναδυόμενες ειδοποιήσεις κάθε 15, 30 ή 60 λεπτά με χρόνο και υπόλοιπο.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας: σύντομο σύνοψη χρόνου παιχνιδιού στο τέλος κάθε συνεδρίας.
• Time out (διάλειμμα): προσωρινή παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Ψυχρή αποχή (cooling off): παύση με αυτόματη επιστροφή και επαναφορά στις προηγούμενες ρυθμίσεις.

Αυτοαποκλεισμός από το Spinwinera

Διάρκειες και διαδικασία

Ο αυτοαποκλεισμός είναι η πιο αυστηρή μορφή προστασίας: ο λογαριασμός σας κλείνει πλήρως και δεν μπορείτε να δημιουργήσετε νέο με τα ίδια στοιχεία. Υποστηρίζουμε διάρκειες 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμο αποκλεισμό. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται αυτόματα με την ίδια μέθοδο ανάληψης, εντός των συνήθων χρόνων επεξεργασίας (0-24 ώρες για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα, 1-5 εργάσιμες ημέρες για κάρτες και τραπεζική μεταφορά). Τα ανοιχτά στοιχήματα που εκκρεμούν ταμειεύονται κανονικά και το ποσό περιλαμβάνεται στην επιστροφή. Για τους χρονικούς αποκλεισμούς, η επανενεργοποίηση γίνεται μόνο με δική σας γραπτή αίτηση στο [email protected] μετά τη λήξη της περιόδου, με υποχρεωτική περίοδο σκέψης 24 ωρών.

Προστασία ανηλίκων

Έλεγχος ηλικίας και γονικός έλεγχος

Στο Spinwinera Casino επιτρέπεται το παιχνίδι αποκλειστικά σε άτομα 21 ετών και άνω. Ο έλεγχος ηλικίας γίνεται κατά την εγγραφή και επιβεβαιώνεται με την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής) πριν από την πρώτη ανάληψη. Λογαριασμοί που δεν περνούν τον έλεγχο κλείνουν και τα κέρδη μηδενίζονται.

Αν μοιράζεστε υπολογιστή ή συσκευή με ανηλίκους, χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το CyberPatrol για να μπλοκάρετε τους ιστότοπους τζόγου. Μην αφήνετε ποτέ ανοιχτή συνεδρία καζίνο σε κοινόχρηστη συσκευή.

Εξειδικευμένη βοήθεια στην Ελλάδα

Τα δικά μας εργαλεία σταματούν την πρόσβαση. Το πρόβλημα όμως αντιμετωπίζεται με ανθρώπους που γνωρίζουν. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη στην ελληνική γλώσσα, και εμείς συνεργαζόμαστε με το Γραφείο Διαμεσολάβησης και το πρόγραμμα KETHEA ALFA.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat και στο [email protected]. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού χρησιμοποιήστε το θέμα «Responsible Gaming» στο email σας και το αίτημά σας φτάνει απευθείας στην ειδική ομάδα μας, με απάντηση εντός 2 ωρών.

Κανένα αίτημα για όρια, διάλειμμα ή αποκλεισμό δεν χρειάζεται εξήγηση. Λέτε τι θέλετε, και το εκτελούμε.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα ενεργοποιείται ένα όριο κατάθεσης;

Άμεσα, από την ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στο προφίλ σας. Η μείωση ενός ορίου ισχύει ακαριαία, ενώ η αύξηση ή η κατάργησή του εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται αυτόματα με τη μέθοδο ανάληψης που έχετε ορίσει, εντός 0-24 ωρών για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα ή 1-5 εργάσιμες ημέρες για κάρτες και τραπεζική μεταφορά.

Μπορώ να δημιουργήσω νέο λογαριασμό μετά τον μόνιμο αποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αποκλεισμός από το Spinwinera Casino δεν αναιρείται και δεν επιτρέπεται η δημιουργία νέου λογαριασμού με τα ίδια ή παρόμοια στοιχεία.

Το casino χρεώνει κάτι για τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού;

Όχι. Όλα τα όρια, τα διαλείμματα και ο αυτοαποκλεισμός είναι εντελώς δωρεάν και διαθέσιμα ανά πάσα στιγμή στον λογαριασμό σας.